Бизнес-школа RMA и Межрегиональный фестиваль профессионального мастерства работников предприятий туристской, ресторанной и гостиничной индустрий «Звезды гостеприимства» приглашают на онлайн–лекцию операционного директора гастро-экосистемы «Три Вокзала. Депо» (Москва) Виктории Слободенюк.

Виктория более 15 лет управляет проектами в индустрии сервиса (управляющий сетью фитнес-клубов «Crocus fitness», сетью салонов красоты “World class”, ресторана гольф-клуб «Skolkovo»; заместитель генерального директора гостиничного комплекса «Медвежий угол» (отель 4*)); является бизнес консультантом по сервису и продажам, MBA «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе», спикером факультета "Менеджмент в ресторанном бизнесе" Бизнес-школы RMA.

Лекция будет полезна руководителям, менеджерам, линейным сотрудникам, работающим в сфере HoReCa, и всем специалистам сферы услуг.

Виктория Слободенюк: «Добиться того, чтобы ваш сервис был просто хорошим, достаточно просто. Нужно лишь прописать его стандарты и затем четко следовать им. Выстраивание системы идеального сервиса или сервис класса люкс – задача куда более сложная. 

Опираясь на имеющийся у меня опыт, я помогу вам не только определить направление движения к этой цели, но и порекомендую конкретные ходы, которые обязательно приведут к ней».   

Для участия необходимо зарегистрироваться. За пару дней до мероприятия на указанную при регистрации почту придет письмо с ссылкой на онлайн-трансляцию